Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

1. Champ d’application

Les présentes règles s’appliquent à toutes les commandes passées pour une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

Les expéditions sont limitées à ces zones, aucune livraison n’étant effectuée vers d’autres destinations.

2. Modalités de livraison et transporteurs

Les envois sont assurés par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Les partenaires de transport incluent :

DHL

FedEx

UPS

Ces opérateurs proposent un service de suivi permettant de consulter à tout moment l’état d’acheminement à l’aide du numéro de suivi fourni.

3. Délais de préparation et de livraison

Traitement des commandes

Après validation du paiement :

Toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même

Toute confirmation après 18h00 entraîne un traitement le jour ouvré suivant

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Délai de livraison

L’acheminement est estimé entre 7 et 16 jours ouvrés.

Cette estimation peut varier selon les procédures douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques.

Une fois l’expédition effectuée, un e-mail contenant le numéro de suivi est transmis afin de permettre le suivi en temps réel via le transporteur.

4. Frais de livraison

Gratuité pour toute commande supérieure à 156,16 € (TTC)

Pour un montant inférieur à 156,16 € (TTC), des frais de 9,11 € sont appliqués et intégrés au total lors du paiement

5. Transparence des coûts

Les prix affichés incluent les taxes applicables, les droits éventuels ainsi que les frais de livraison.

Lors du paiement, un détail complet des montants est présenté.

Le total indiqué correspond à la somme définitive, sans ajout ultérieur de frais.

6. Gestion des incidents de livraison

Vérification à la réception

Il est recommandé de contrôler l’état du colis lors de la livraison.

En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), des preuves visuelles doivent être conservées et des réserves mentionnées au moment de la réception.

Cette vérification s’applique également en cas de réception par un tiers.

Traitement des anomalies

Tout incident tel que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures.

Après examen, une solution adaptée peut être mise en œuvre, incluant un retour ou un remboursement.

Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

7. Modification et annulation

Modification

Avant expédition, et dans un délai maximal de 72 heures suivant la commande, une demande de modification des informations de livraison peut être formulée.

Annulation

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Un retour peut toutefois être effectué conformément aux conditions applicables.

8. Protection des données

Les informations nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.

Les données transmises sont sécurisées par des mécanismes de chiffrement TLS lors des échanges.

9. Contact

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou nos services.

Adresse : 1402 E Waco Ave, Dallas, TX 75216, États-Unis

Téléphone : +1 (863) 852-5834

E-mail : service@livkera.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00

Samedi – Dimanche : Fermé