Conditions D’Utilisation

1. Conditions d’utilisation

Acceptation des conditions

L’accès au site, la passation de commande ou le règlement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de refus, l’utilisation des services doit être interrompue.

Capacité d’utilisation

L’accès est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs disposant d’une autorisation parentale.

Exactitude des informations

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être complètes, véridiques et à jour. Toute conséquence liée à des informations incorrectes ou incomplètes reste à la charge de l’utilisateur.

Gestion du compte

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’un défaut de protection relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Présentation des produits

Les caractéristiques sont décrites avec précision, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Validation des prix

Le montant affiché lors de la confirmation constitue la valeur finale de la commande.

Fiscalité et droits

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Régime DDP

Les livraisons sont effectuées selon le principe DDP, les frais étant intégrés au prix total, sans paiement supplémentaire à la réception.

Modification des taxes

En cas d’évolution des taux fiscaux, les montants peuvent être ajustés, avec information préalable.

Référence

Politique De Tarification Et De Taxes.

2. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement

Les transactions sont effectuées en euros (€) via Visa et Mastercard.

Étapes de paiement

Vérification des éléments de commande (articles, quantités, montant total et taxes)

Saisie de l’adresse de livraison et des informations bancaires

Transmission des données de paiement via un canal sécurisé avec validation immédiate

Notification

Après validation, un message de confirmation est adressé par e-mail. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou une assistance peut être sollicitée.

Sécurité des paiements

Protection des données par protocole TLS

Conformité aux exigences PCI-DSS

Absence de conservation des données bancaires, traitement conforme au RGPD

Référence

Politique De Paiement Et De Remboursement.

3. Livraison et frais

Expédition

Les commandes validées sont préparées et expédiées dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

Le délai estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions logistiques, douanières et climatiques.

Gratuité pour toute commande supérieure à 156,16 € (TTC)

Pour un montant inférieur à 156,16 € (TTC), des frais de 9,11 € sont appliqués et intégrés au total lors du paiement

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Adresse de livraison

Les informations fournies doivent être exactes. Tout coût additionnel lié à une erreur ou omission reste à la charge de l’utilisateur.

Référence

Politique De Livraison Et Frais D’Expédition.

4. Annulation et remboursement

Annulation de commande

Avant expédition, une demande peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais un retour peut être envisagé conformément aux règles applicables.

Remboursement

Après validation du retour, le traitement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de crédit dépend des établissements bancaires et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Suivi des remboursements

En cas de retard, les informations relatives à la commande et au paiement peuvent être transmises pour vérification.

Référence

Politique De Retour, Échange Et Annulation.

5. Retour et échange

Conditions

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

Un contact préalable avec le service client est requis, accompagné des justificatifs nécessaires (numéro de commande, preuve de paiement, motif, éléments visuels).

Les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Procédure

Transmission des informations au service client

Après validation, fourniture d’une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions associées

Retour du produit dans un délai de 7 jours calendaires

Après réception, traitement du remboursement ou remplacement selon le cas

Référence

Politique De Retour, Échange Et Annulation.

6. Données personnelles et confidentialité

Collecte des données

Seules les informations nécessaires à l’exécution des commandes et des services sont recueillies (identité, adresse, données de paiement).

Sécurisation

Les données sont protégées par chiffrement TLS et conservées dans un environnement sécurisé avec contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression.

Cookies

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Référence

Politique De Confidentialité Et Protection Des Données.

7. Droit applicable et litiges

Cadre juridique

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des différends

Une tentative de résolution amiable est privilégiée.

À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises.

Référence

Droit Applicable Et Règlement Des Litiges.

8. Contact

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou nos services.

Adresse : 1402 E Waco Ave, Dallas, TX 75216, États-Unis

Téléphone : +1 (863) 852-5834

E-mail : service@livkera.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00

Samedi – Dimanche : Fermé